2018年至今,随着新国货崛起,消费进一步升级,城市新中产人群不断扩大,消费又逐步回归务实和理性,最明显的变化便是从品牌消费逐渐转向品质消费。根据巨量引擎《2023抖音旅游内容体验调研》,在出行游玩天数方面,选择出行1—3天游玩时间的人数占比最高,达到44.2%。即使不请假凑个3天假期,不少新中产也要“换个地方睡觉”过周末——或者干脆在居住的城市找个酒店过周末。新中产人群消费的更在乎松弛感、舒适感和体验感。定位于服务城市新中产的丽怡酒店,紧紧抓住这一消费群体的“三感需求”,通过贴心细致周到的高品质服务,不仅为城市新中产人群打造出了更好的旅宿体验,同时也为中高端商旅酒店创造了品质服务新标杆。
丽怡酒店品质服务首先注重服务的精心,通过精心的安排,为宾客提供满足旅宿生活需求痛点的系统服务。作为丽怡酒店2.0特色的“怡商旅”产品,在为客户提供独立楼层独立空间的静谧享受的同时,也考虑到宾客对于品质生活的种种实际需求。为此怡商旅产品中专门配套的“首席管家”,包含全方位安排用餐、用车等服务在内的 27 项私享服务,照顾到宾客旅途生活的方方面面。
精心之外的贴心是丽怡酒店品质服务的第二个特征,独具特色的丽怡品牌 " 心服务 " 秉持 "YES I CAN" 和 " 多想一步 " 的服务理念。推出 " 忘了带?我们有!" 的服务项目,为宾客提供多样化的生活用品。前台免费提供近 40 种精心准备的物品,涵盖商务办公、电器充电、安睡助眠、女性卫生健康、行李包装、母婴用品等多方面需求,让客户感受到宾至如归的贴心关怀。
在精心和贴心的基础之上,细心又为丽怡酒店的品质服务注入了别具一格的特色。这一点在丽怡酒店的大堂空间和客房香氛上得到了最好的体现。丽怡酒店的大堂设计整体以简约灰调为主,提取的玫瑰元素在空间中完美融入抽象图形艺术,简约而不失活力,创意性的细节处处彰显新意。丽怡酒店客房香氛是来自落基山脉的芬芳,以木香为主基调的香气,增加宾客的舒缓解压感。大堂空间的细心设计和客房香氛的细心选择,都是为宾客打造一个慢节奏松弛舒适的生活空间。
丽怡酒店通过精心、贴心和细心的服务,全方位的满足了城市新中产客群对于松弛感、舒适感和体验感的旅宿生活追求。如此周到细致的服务,也成为了其它中高端商旅酒店竞相模仿学习的对象,为消费市场和投资市场都树立了标杆典范。